Strategia strony internetowej i kierunek projektu

Jeśli Twoja poprzednia strona przeszła trzy rundy poprawek i nadal nikt nie potrafił powiedzieć, czy jest dobra, najpewniej zabrakło jej celu. Nikt nie zapisał, kto ma na nią trafić i co ma tam zrobić, więc o układzie, treściach i przyciskach decydował gust. Strategia strony internetowej odpowiada na te pytania na początku, kiedy zmiana kosztuje godzinę rozmowy zamiast tygodnia przerabiania makiet.

Pracę zaczynamy od rozmowy i analizy. Patrzymy na Twój biznes, konkurencję i ludzi, którzy mają zostać Twoimi klientami, a wnioski zapisujemy w jednym planie, z którego korzysta każdy, kto pracuje przy projekcie. Kiedy przechodzimy do projektu interfejsu, który sprzedaje, każda decyzja ma już uzasadnienie i nikt nie musi jej bronić od nowa.

Dokument nie musi być długi. Ważne, żeby każdy, od Ciebie po osobę, która pisze kod, rozumiał ten sam cel i tę samą grupę odbiorców. Wtedy rozmowa o projekcie przestaje być sporem o kolory i schodzi na to, która wersja szybciej prowadzi klienta do formularza.

Strategii nie dokładamy do każdej wyceny. Najwięcej daje wtedy, gdy na starcie masz więcej pytań niż odpowiedzi albo gdy kilka osób w firmie inaczej wyobraża sobie, czym strona ma być. Zacznij od niej, jeśli rozpoznajesz jedną z tych sytuacji:

Jeśli nic z tej listy Cię nie dotyczy i cel strony jest jasny, strategię skracamy do jednego spotkania, przeglądu materiałów i mapy treści. Powiemy Ci to przy wycenie, bo etap, którego projekt nie potrzebuje, jest dla Ciebie wydatkiem bez zwrotu, a dla nas pracą bez sensu.

• Pierwsza strona firmy

  nie wiesz jeszcze, jakie podstrony są potrzebne ani co klient ma zobaczyć najpierw.

• Przebudowa obecnej strony

  działa, wygląda poprawnie, ale nie przynosi zapytań i trudno wskazać, dlaczego.

• Nowa usługa albo nowy rynek

  musisz opisać ofertę ludziom, którzy jeszcze Cię nie znają.

• Kilka osób decyzyjnych

  marketing chce zapytań, sprzedaż materiałów do wysyłki, a zarząd wizerunku.

• Gotowy brief od marketingu

  sprawdzamy jego założenia, zanim zamienią się w makiety i kod.

Zakres zależy od tego, co budujesz. Przy stronie firmowej zwykle wystarczy jeden warsztat i mapa treści. Przy sklepie albo aplikacji schodzimy głębiej: w ścieżki klienta, role użytkowników i procesy, które strona ma obsłużyć. Niezależnie od skali prawie zawsze pracujemy nad tymi sześcioma elementami, a każdy z nich odpowiada na inne pytanie o Twoją stronę:

• Warsztat strategiczny

  rozmowa o celach, problemach i oczekiwaniach, po której wszyscy tak samo rozumieją, co znaczy, że strona działa.

• Analiza konkurencji

  jak komunikują się firmy, z którymi klient Cię porównuje, i gdzie jest miejsce, którego nikt jeszcze nie zajął.

• Grupy docelowe i persony

  kto szuka Twojej oferty, czego oczekuje i co go powstrzymuje przed kontaktem.

• Architektura informacji

  mapa treści i hierarchia podstron, ustalone zanim narysujemy pierwszy ekran.

• Propozycja wartości

  kierunek komunikacji marki i czytelna odpowiedź, dlaczego klient ma wybrać właśnie Ciebie.

• Mierzalne cele

  wskaźniki, które po starcie sprawdzisz w analityce zamiast oceniać stronę na oko.

Na pierwszej rozmowie pytamy o firmę, klientów, cel strony i o to, czego chcesz uniknąć. Potem prosimy o materiały: obecną stronę, dane z analityki, jeśli je masz, wcześniejsze briefy i wszystko, co wiesz o swoich klientach. Na tej podstawie analizujemy konkurencję i rynek w Ahrefs, Similarweb i Google Analytics.

Wnioski układamy na tablicy w FigJamie albo Miro, a mapę treści i pierwsze szkice struktury rysujemy od razu w Figmie, więc przy przejściu do projektu nic nie ginie. Na koniec omawiamy z Tobą dokument strategiczny. Ma formę roboczego planu, do którego wracamy przy każdej decyzji projektowej, aż do wdrożenia.

Przez cały etap rozmawiasz z jedną osobą. Projekt prowadzi osobiście Kacper Baranowski, od warsztatu po wdrożenie, a na każdą wiadomość odpowiada do końca następnego dnia roboczego. To, co powiesz na warsztacie, trafia prosto do makiet, bo po drodze nikt nie streszcza Twoich słów innemu działowi.

Etap strategii trwa zwykle 1–2 tygodnie. O tempie w dużej mierze decydujesz Ty: jak szybko zbierzesz materiały i czy osoby decyzyjne znajdą czas na warsztat. Przy jednej osobie decyzyjnej i gotowych danych idzie szybciej. Przy kilku działach z różnymi oczekiwaniami lepiej dołożyć osobny warsztat z interesariuszami, żeby rozbieżności wyszły teraz, dopóki nic nie jest jeszcze narysowane.

Koszt zależy od zakresu i podajemy go w wycenie całego projektu. Jeśli masz brief od marketingu, zaczynamy od jego przeglądu, co skraca etap i obniża jego koszt. Bezpłatną wycenę z rozpisanym zakresem i harmonogramem dostajesz do 48 godzin od rozmowy. Trzy pozycje możesz dołożyć osobno, każda ma własną cenę wyjściową, tę samą co w cenniku:

• Audyt UX i konwersji obecnej strony

  przeglądamy Twoją stronę pod kątem UX, konwersji i technikaliów, zanim cokolwiek zaprojektujemy. Dostajesz raport, w którym przy każdej uwadze jest napisane, co zmienić i dlaczego. Od 1 200 zł netto.

• Warsztat z interesariuszami

  moderowane spotkanie z osobami, które u Ciebie decydują. Ustalamy priorytety, rozstrzygamy wewnętrzne spory o to, czym strona ma być, i wychodzimy z gotowym briefem strategicznym. Od 1 800 zł netto.

• Analiza konkurencji

  sprawdzamy, co Twoi bezpośredni konkurenci robią dobrze, gdzie mają luki i czym możesz się od nich odróżnić tak, żeby klient to zauważył. Od 900 zł netto.

Po etapie masz w ręku dokument strategiczny: opis grupy docelowej, cele strony, hierarchię treści i wskaźniki, po których poznasz, czy strona działa. Do tego mapę treści i rekomendację zakresu, czyli co budować teraz, a co może poczekać. Tu zapada też decyzja o technologii, bo dopiero znając cele i skalę projektu, da się ją sensownie dobrać.

Dokument należy do Ciebie, razem z mapą treści i kontami, z których korzystaliśmy przy analizie. Stronę możesz zbudować z nami albo z innym wykonawcą; nikt nie zatrzyma Cię dokumentem ani narzędziami. Jeśli zostajesz, nic nie robimy dwa razy: strategia staje się podstawą projektu i wdrożenia strony w kodzie, a wskaźniki z dokumentu trafiają do konfiguracji SEO i analityki. Po starcie widzisz w liczbach, czy strona robi to, co miała.

O dalszej współpracy decydujesz po pierwszym etapie, kiedy już wiesz, jak pracujemy i co dostajesz. Jeśli ten etap Cię nie przekonał, kończymy na dokumencie i mapie treści.

Strategia jest częścią trzech naszych ofert. Przy stronach internetowych dla firm ustala, na które pytania klient ma znaleźć odpowiedź na stronie, zanim zadzwoni. W sklepach internetowych porządkuje kategorie, ścieżkę zakupową i argumenty na karcie produktu. Przy aplikacji webowej zamienia proces, który dziś żyje w arkuszach i mailach, w listę funkcji, ról i ekranów.

Samą strategię możesz też zamówić jako osobny etap i o reszcie zdecydować później. Jeśli nie masz pewności, czy strategia ma u Ciebie sens, opisz cel strony w dwóch zdaniach w formularzu na dole strony. Odpowiemy, czy zaczynać od strategii, czy od razu od projektu, a wszystkie etapy pracy nad stroną znajdziesz w przeglądzie usług studia.