Integracje i automatyzacje

Przepisywanie leadów z maila do CRM, ręczne wystawianie faktur, kopiowanie zamówień do arkusza, wysyłanie w kółko tych samych potwierdzeń: tej pracy nikt nie lubi, a ktoś musi ją robić codziennie. Integracje i automatyzacje zdejmują ją z Twojego zespołu. Łączymy stronę z narzędziami, których już używasz, i dane płyną między nimi same, bez przeklejania.

Każde ręczne przeniesienie danych to też okazja do pomyłki: literówka w adresie, lead zgubiony w skrzynce, zamówienie, którego nikt nie przekazał dalej. Automatyzacja nie męczy się pod koniec dnia i nie wyjeżdża na urlop. Po wdrożeniu proces przebiega tak samo za każdym razem, niezależnie od tego, kto akurat jest w pracy, a Ty odzyskujesz godziny na rozmowy, w których naprawdę potrzebny jest człowiek.

Podłączamy wszystko, co ma API albo webhook, a większość narzędzi B2B je ma. Najczęstsze połączenia wypisaliśmy niżej. Jeśli korzystasz z czegoś spoza listy, na przykład z wewnętrznego systemu firmy, najpierw czytamy jego dokumentację API i dopiero wtedy wyceniamy. Gdy okaże się, że system nie ma API, dowiesz się tego od nas przed wyceną.

Nie każda integracja musi być duża. Czasem wystarczy, że zgłoszenie z formularza trafi jednocześnie do CRM i na skrzynkę zespołu, a klient od razu dostanie potwierdzenie. Czasem potrzebna jest dwukierunkowa wymiana danych między sklepem, systemem fakturowym i kurierem. Zakres wynika z tego, ile ręcznej pracy chcesz zdjąć z zespołu, więc płacisz za połączenia, z których naprawdę korzystasz.

• Integracja z CRM

  HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Livespace i inne. Zgłoszenie z formularza ląduje w systemie od razu, z poprawnie wypełnionymi polami.

• Płatności online

  Stripe, Przelewy24 i BLIK, subskrypcje oraz webhooki, które potwierdzają wpłatę i odblokowują zamówienie.

• Mailing i powiadomienia

  Resend, Mailchimp, wiadomości wyzwalane zdarzeniem i sekwencje po zapisie albo zakupie.

• Logistyka i faktury

  InPost, DPD i Poczta Polska z gotowymi etykietami oraz faktury wystawiane automatycznie po opłaceniu zamówienia.

• Automatyzacja procesów

  Zapier, Make albo własny kod, gdy scenariusze no-code przestają wystarczać.

• Połączenia API

  REST, GraphQL i dwukierunkowe webhooki między stroną a systemami, na których pracuje Twoja firma.

Zaczynamy od opisu procesu. Opowiadasz, co dzieje się krok po kroku, od zdarzenia do efektu: klient wysyła formularz, ktoś przepisuje dane, handlowiec dzwoni, powstaje oferta. Często już na tym etapie okazuje się, że część kroków można po prostu usunąć. Na tej podstawie rysujemy przepływ danych i decydujemy, co da się spiąć narzędziem no-code, a co wymaga własnego kodu. Mapowanie pól ustalamy razem z Tobą, żeby w CRM nic nie lądowało w złej kolumnie.

Połączenia budujemy na środowisku testowym i dopiero po przetestowaniu całego procesu end-to-end przenosimy je na produkcję. Każde ma obsługę błędów. Gdy zewnętrzny serwis przestanie odpowiadać, strona działa dalej, my dostajemy alert, a przerwa w jednym narzędziu nie zatrzymuje reszty procesu.

Integracje wbudowujemy w trakcie wdrożenia i kodu nowej strony albo dokładamy do tej, którą już masz. W drugim przypadku najpierw przeglądamy, co zastajemy, i mówimy, co warto poprawić, a co można spokojnie zostawić. Na koniec dostajesz dokumentację połączeń: co z czym rozmawia, jakie dane płyną i gdzie zajrzeć, gdy coś trzeba zmienić.

W sklepach internetowych na integracjach opiera się cała sprzedaż: płatności przez Stripe i Przelewy24 z BLIK, kurierzy InPost, DPD i Poczta Polska z automatycznymi etykietami i śledzeniem przesyłek, faktury i powiadomienia dla klientów wysyłane bez udziału obsługi. Podłączymy też PayU, PayPo z płatnością odroczoną albo innego operatora, z którym już masz umowę.

W aplikacji webowej i aplikacji mobilnej integracje pracują w tle. Obsługują płatności i subskrypcje, wysyłają maile transakcyjne i synchronizują dane z systemami firmy przez API. Same aplikacje, logowanie i tryb offline budujemy w ramach usługi aplikacje i PWA. Nawet na prostej stronie internetowej dla firmy podpięcie formularza do CRM oszczędza przepisywania każdego zapytania.

Podłączamy też systemy rezerwacji, newslettery i narzędzia do fakturowania. Na stronach usługowych od tego często zależy najwięcej. Rezerwacja terminu, stolika albo pokoju trafia od razu tam, gdzie pracuje Twój zespół, klient dostaje potwierdzenie w kilka sekund, a Ty przestajesz pilnować kalendarza w dwóch miejscach.

Prosty formularz kontaktowy to godzina pracy. Synchronizacja z CRM, rezerwacje albo automatyczne sekwencje maili to już osobny etap projektu. Na cenę wpływa liczba łączonych systemów, jakość ich dokumentacji API, kierunek przepływu danych (w jedną stronę czy w obie) oraz liczba nietypowych sytuacji do obsłużenia, na przykład duplikatów albo niepełnych danych. Własny kod kosztuje na starcie więcej niż Zapier czy Make, ale nie ma miesięcznych limitów operacji.

Poniższe pozycje dokładamy do wyceny na życzenie, także do strony, która już działa; ich ceny są też w cenniku. Zakres i harmonogram rozpisujemy w bezpłatnej wycenie do 48 godzin od rozmowy, więc przed startem wiesz, za co płacisz i czego w zakresie nie ma. Abonamenty za narzędzia, takie jak CRM czy Make, opłacasz sam na własnych kontach, więc dostęp do nich nie zależy od nas.

• Prosta integracja

  od 800 zł netto. Formularz połączony z newsletterem, arkuszem albo powiadomieniem dla zespołu: jedno narzędzie i dane płynące w jedną stronę.

• Integracja z systemem CRM

  od 1 500 zł netto. Formularze i dane strony w HubSpot, Pipedrive, Salesforce lub Livespace, z mapowaniem pól i testami end-to-end.

• Automatyzacja powiadomień i maili

  od 1 200 zł netto. Potwierdzenia zamówień, przypomnienia i alerty dla zespołu przez Make, Zapier lub własny system.

• Własne API lub webhook

  wycena indywidualna. Endpoint do wymiany danych z zewnętrznymi systemami, z dokumentacją, obsługą błędów i uwierzytelnianiem.

Integracja zależy od cudzych systemów, więc trudno uznać ją za skończoną raz na zawsze. Dostawcy wydają nowe wersje API, wygaszają stare funkcje i zmieniają limity. Przez 30 dni od odbioru błędy wynikające z naszego kodu naprawiamy bezpłatnie. Integracje objęte umową wsparcia i rozwoju dodatkowo monitorujemy i reagujemy przy awariach, a gdy dostawca zapowiada zmianę, uprzedzamy Cię i wyceniamy aktualizację z wyprzedzeniem, żeby wdrożyć ją przed wyłączeniem starej wersji.

Polecamy więc objąć integracje pakietem wsparcia, żeby nie wracać do nich dopiero wtedy, gdy coś się wysypie. Konta w narzędziach, takich jak CRM, Stripe, Make czy Zapier, zakładamy na Ciebie albo podpinamy do tych, które już masz. Wszystkie dostępy są Twoje, tak samo jak kod integracji, domena, hosting i panel treści. Gdy kiedyś zmienisz CRM albo operatora płatności, dokumentacja pokaże, co trzeba przepiąć, a gdy zmienisz wykonawcę, ta sama dokumentacja wystarczy, żeby ktoś inny podjął pracę.

Automatyzacja daje najwięcej, gdy widzisz jej efekt w sprzedaży. W ramach SEO i analityki możemy połączyć śledzenie konwersji i kampanii Google Ads z CRM, a wtedy lead trafia do systemu razem z informacją, skąd przyszedł. Widzisz, które źródło ruchu przynosi klientów, więc budżet reklamowy ustawiasz według zamkniętych sprzedaży.

Cały projekt, od opisu procesu po wdrożenie, prowadzi Kacper Baranowski, więc swój proces opowiadasz raz. Napisz w formularzu kontaktowym, co dziś robisz ręcznie i w jakich narzędziach. Odpowiedź dostaniesz najpóźniej następnego dnia roboczego: co da się zautomatyzować, a czego nie warto. Bezpłatna wycena z zakresem i harmonogramem przychodzi do 48 godzin od rozmowy.